Fulfillment im Electronic Commerce als eBook von - 6 Angebote vergleichen

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In den meisten Forschungsarbeiten zum Electronic Commerce im Business-to-Consumer-Bereich steht der Online-Shop im Vordergrund. Mit der erfolgreichen Kundenakquise ist die Transaktion aber nicht abgeschlossen. Vielmehr folgt das Fulfillment, das die waren-, informations- und finanzlogistischen Prozesse beinhaltet. In dieser Phase gilt es, die Kunden in ihrem Kauf zu bestätigen und damit den Grundstein für Kundenloyalität zu legen.Martin-Matthias Köcher präsentiert eine gleichermaßen theoriegeleitete wie praxisorientierte Analyse des Fulfillment von Online-Anbietern im Consumer-Sektor. Die beiden zentralen Dimensionen des Fulfillment, Leistung und Kosten, werden operationalisiert und empirisch analysiert. Zwei Teilstudien liefern Anhaltspunkte für relevante Determinanten und Wirkungen des Fulfillment aus Anbieter- und Käuferperspektive. Der Autor zeigt, dass das Fulfillment einen zentralen Bestandteil im Marketing-Mix von Online-Anbietern bildet und wesentlich zur Zufriedenheit mit dem Online-Kauf beiträgt. 2007, 301 Seiten, eBooks.

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Fulfillment im Electronic Commerce: Geleitwort Zu den vielfaltigen Erfahrungen mit dem Online-Vertrieb bzw. mit dem electronic Commerce zahlt die Erkenntnis, daB die Abwicklung der Geschafte das ErfuUen samtlicher Vertragspflichten und somit auch das Fulfillment umfaBt. Ohne voile VertragserfuUung keine Kundenzufriedenheit und ohne Kalkulation der Fulfillment- Kosten keine guten Gewiimchancen. Das Abwickeln der Online-Transaktionen ist ein Erfolgsfaktor im eCommerce, dessen Bedeutung nicht unterschatzt werden sollte. Die nahere Analyse des Fulfillment im electronic Commerce stand bislang noch aus. Deshalb befafit sich die vorgelegte Arbeit mit diesem Thema: (1) mit den Besonderheiten des Fulfillment im Online-Vertrieb, (2) mit den EinfluBgroBen dieser Vorgange und (3) mit den Folgewirkungen des Fulfillment auf der Anbieter- und Nachfi-agerseite. Eine Beobachtung und Zusammenfuhrung relevanter Theorien und die Analyse ausgewahlter Hypothesen in zwei Studien - eine im Anbieterbereich und eine im Nachfi\*agersektor - erweist sich dabei als sehr fruchtbar. Die wissenschaftliche Durchdringung des Fulfillment im eCommerce liefert jedenfalls nicht nur Ansatzpunkte fur weitere Forschungsarbeiten, sondem auch die Grundlagen fiir erste Gestaltungsempfehlungen an die Praxis - nicht nur fiir Empfehlungen an reine Online- Anbieter, sondem auch ftir alle, die im Multi-Channel-Vertrieb auch auf das Internet als Vertriebskanal setzen. Ich wiinsche der vorgelegten sorgfaltigen Studie eine breite Leserschaft und jedem Leser wertvoUe Anregungen fur eine gedankliche Durchdringung und erfolgreiche Gestaltung des eCommerce. Ebook.

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Martin-Matthias Köcher untersucht das Fulfillment, d.h. waren-, informations- und finanzlogistische Prozesse, von Online-Anbietern im Consumer-Sektor. Er zeigt, dass es einen zentralen Bestandteil im Marketing-Mix von Online-Anbietern bildet und wesentlic.

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Fulfillment im Electronic Commerce ab 54.99 EURO Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen. Auflage 2006.

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