Service-Level-Agreements: Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In der vorliegenden Arbeit werden die Gestaltung und das Management von Service-Level-Agreements (SLAs) für IT-Dienstleistungen im Bereich des Systembetriebs untersucht und diskutiert. Anstoß für die Bearbeitung dieser Themenstellung gab das seit ca. 1995 erkennbar zunehmende Interesse von Unternehmen an der Nutzung dieses Instruments. Das Interesse am Einsatz von SLAs kann auf die innerhalb der 90er Jahre stark gestiegene Bedeutung und Verbreitung des Einsatzes von IT-Systemen für die Abwicklung von betrieblichen Prozessen zurückgeführt werden. Betriebliche Prozesse wurden dadurch zunehmend von der Funktionsfähigkeit von IT-Systemen und damit der Qualität von IT-Dienstleistungen im Bereich des Systembetriebs ab hängig. Als Konsequenz hieraus ergibt sich die Notwendigkeit, die traditionell eher wenig formal geregelte Schnittstelle zwischen Einheiten, die IT-Systeme zur Erfüllung ihrer betrieblichen Aufgaben nutzen, und Einheiten, die für den Betrieb dieser Systeme verantwortlich zeichnen, klarer zu gestalten. Hierzu dient der Einsatz der in dieser Arbeit betrachteten SLAs. Die vorliegende Arbeit gliedert sich in zwei Teile: Der erste Teil beinhaltet eine theoretische Auseinandersetzung mit dem Einsatz von SLAs. Im zweiten Teil werden die Ergebnisse unterschiedlicher empirischer Untersuchungen zum Einsatz von SLAs in deutschen Unternehmen vorgestellt und bewertet. 476 pp. Deutsch, Books.

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Neuware - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In der vorliegenden Arbeit werden die Gestaltung und das Management von Service-Level-Agreements (SLAs) für IT-Dienstleistungen im Bereich des Systembetriebs untersucht und diskutiert. Anstoß für die Bearbeitung dieser Themenstellung gab das seit ca. 1995 erkennbar zunehmende Interesse von Unternehmen an der Nutzung dieses Instruments. Das Interesse am Einsatz von SLAs kann auf die innerhalb der 90er Jahre stark gestiegene Bedeutung und Verbreitung des Einsatzes von IT-Systemen für die Abwicklung von betrieblichen Prozessen zurückgeführt werden. Betriebliche Prozesse wurden dadurch zunehmend von der Funktionsfähigkeit von IT-Systemen und damit der Qualität von IT-Dienstleistungen im Bereich des Systembetriebs ab hängig. Als Konsequenz hieraus ergibt sich die Notwendigkeit, die traditionell eher wenig formal geregelte Schnittstelle zwischen Einheiten, die IT-Systeme zur Erfüllung ihrer betrieblichen Aufgaben nutzen, und Einheiten, die für den Betrieb dieser Systeme verantwortlich zeichnen, klarer zu gestalten. Hierzu dient der Einsatz der in dieser Arbeit betrachteten SLAs. Die vorliegende Arbeit gliedert sich in zwei Teile: Der erste Teil beinhaltet eine theoretische Auseinandersetzung mit dem Einsatz von SLAs. Im zweiten Teil werden die Ergebnisse unterschiedlicher empirischer Untersuchungen zum Einsatz von SLAs in deutschen Unternehmen vorgestellt und bewertet. Taschenbuch, Neuware, 221x149x32 mm, 731g, 476, Internationaler Versand, PayPal, Offene Rechnung, Banküberweisung, Sofortüberweisung.

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EAN: 9783836410212 Das Titelbild der Auflage kann abweichen. Buch mit Gebrauchsspuren und vereinzelten Knicken, Flecken oder mit Gebrauchsspuren auf dem Einband vorhanden, ansonsten in gutem Zustand. Gegebenenfalls kann Namenseintrag oder Besitzerstempel tragen, 100% Zufriedenheit garantiert, kostenfreie Rücksendung, Rechnung mit Mehrwertsteuer per E-Mail im PDF-Format versandt. 2007, Taschenbuch, leichte Gebrauchsspuren, 24.6 X 17 X 3.4 cm, 780g, 476, Internationaler Versand, Banküberweisung, PayPal, Klarna-Sofortüberweisung.

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EAN: 9783836410212 Das Titelbild der Auflage kann abweichen. Buch mit Gebrauchsspuren und vereinzelten Knicken, Flecken oder mit Gebrauchsspuren auf dem Einband vorhanden, ansonsten in gutem Zustand. Gegebenenfalls kann Namenseintrag oder Besitzerstempel tragen, 100% Zufriedenheit garantiert, kostenfreie Rücksendung, Rechnung mit Mehrwertsteuer per E-Mail im PDF-Format versandt. 2007, Taschenbuch, leichte Gebrauchsspuren, 24.6 X 17 X 3.4 cm, 780g, 476, Internationaler Versand, Banküberweisung, PayPal, Klarna-Sofortüberweisung.

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Gepflegter, sauberer Zustand. Außen: Klebereste / Klebespuren. Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. Verlag / Jahr. Unser Preis. von Berger, Thomas G. Service-Level-Agreements Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen von Berger, Thomas G:Autor(en) Berger, Thomas G:Auflage 1., Aufl.Verlag / Jahr VDM Verlag Dr. Müller, 2007.Sprache DeutschISBN 3836410214EAN 9783836410212Bestell-Nr 3760653202Bemerkungen Gepflegter, sauberer Zustand. Außen: Klebereste / Klebespuren. Aus der Auflösung einer renommierten Bibliothek. Kann Stempel beinhalten. 3760653/202Schlagworte Service-Level-Agreement,Leistungskennzahl,Dienstleistungsmanagement,Qualitätsmanagement,Management,IT-Management,IT-Controlling,Messverfahren,Unser Preis EUR 9,33Versandkostenfrei innerhalb DeutschlandsAufgenommen mit whBOOKSicheres Bestellen - Order-Control geprüft!Artikel eingestellt mit dem w+h GmbH eBay-Service Daten und Bilder powered by Buchfreund (2023-07-12), Sehr gut, Festpreisangebot, Bestes Angebot, Thematik: IT, Buchtitel: Service-Level-Agreements, Sprache: Deutsch, Produktart: Bücher, EAN: 9783836410212.

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VDM, Müller Verlag; 2006. XIV, 454 Seiten; Broschiert. ArtikeldetailsService-Level-Agreements : Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen. Berger, Thomas G.: 1. Aufl. VDM, Müller Verlag; 2006. XIV, 454 Seiten; Broschiert Sprache: DeutschISBN: 3836410214 EAN: 9783836410212Bestell-Nr: 1577718Bemerkungen: Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet.Schlagworte: Deutschland ; Betriebliches Informationssystem ; Unternehmensbezogene Dienstleistung ; Servicegrad ; Vereinbarung, ManagementEUR 32,70 (inkl. MwSt.) Versandkostenfrei innerhalb DeutschlandsAufgenommen mit whBOOKArtikel eingestellt mit dem w+h GmbH eBay-Service Daten und Bilder powered by Buchfreund (2021-01-10), Gut, Festpreisangebot, EAN: 9783836410212.

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Von Händler/Antiquariat, Petra Gros, [3076014].
XIV, 454 Seiten Broschiert Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch ordnungsgemäß entwidmet. 2006. gebraucht gut, 920g, 1. Aufl. Internationaler Versand, PayPal, Offene Rechnung, Banküberweisung, Offene Rechnung (Vorkasse vorbehalten).

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Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Berger Thomas G.Dr. Thomas G. Berger,Diplom-Wirtschaftsinformatiker:Studium der Wirtschaftsinformatik an der TH Darmstadt.Inhaltlich unveraendert, 2012, Kartoniert / Broschiert, Neuware, Softcover, 727g, Auflage, 476, Banküberweisung, PayPal.

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Von Händler/Antiquariat, Petra Gros, 56070 Koblenz.
1. Aufl. XIV, 454 Seiten; Broschiert Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. Versand D: 2,95 EUR Deutschland ; Betriebliches Informationssystem ; Unternehmensbezogene Dienstleistung ; Servicegrad ; Vereinbarung, Management, Angelegt am: 07.07.2018.