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Da der Dienstleistungssektor immer mehr in unserer Gesellschaft an Bedeutung, Importanz und Potential gewinnt und zugleich der Wettbewerb um Kundenmärkte sich intensiviert bei immer kurzlebigeren Produkten/ bzw. Dienstleistungen (DL), stellen sich neue Aufgaben und Herausforderungen an das Marketingmanagement solcher Unternehmen. 1 Ziel dieser Hausarbeit ist es aufzuzeigen, inwiefern Kundenintegration in den Prozess der Dienstleistungserstellung eine Strategie darstellt, mit Hilfe derer Wettbewerbsvorteile und Prozessoptimierungen erzielt werden können. Nach den Erklärungen der grundlegenden Begriffe Dienstleistung, Kundenintegration /bzw. -zufriedenheit und Innovation werden im dritten Kapitel, dem Hauptteil der Arbeit, mögliche Strategien auf ihr Erfolgsspektrum hin untersucht. Das vierte Kapitel schließt mit einer dies betrachtenden Zusammenfassung ab. 1 Vgl. Meffert (2000), S. 46 ff.

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2004, 24 Seiten, Deutsch, Da der Dienstleistungssektor immer mehr in unserer Gesellschaft an Bedeutung,Importanz und Potential gewinnt und zugleich der Wettbewerb um Kundenmärktesich intensiviert bei immer kurzlebigeren Produkten/ bzw. Dienstleistungen (DL),stellen sich neue Aufgaben und Herausforderungen an das Marketingmanagementsolcher Unternehmen. 1 Ziel dieser Hausarbeit ist es aufzuzeigen, inwiefernKundenintegration in den Prozess der Dienstleistungserstellung eine Strategiedarstellt, mit Hilfe derer Wettbewerbsvorteile und Prozessoptimierungen erzieltwerden können. Nach den Erklärungen der grundlegenden BegriffeDienstleistung, Kundenintegration /bzw. zufriedenheit und Innovation werdenim dritten Kapitel, dem Hauptteil der Arbeit, mögliche Strategien auf ihrErfolgsspektrum hin untersucht. Das vierte Kapitel schließt mit einer diesbetrachtenden Zusammenfassung ab.1 Vgl. Meffert (2000), S. 46 ff.

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Da der Dienstleistungssektor immer mehr in unserer Gesellschaft an Bedeutung,Importanz und Potential gewinnt und zugleich der Wettbewerb um Kundenmärktesich intensiviert bei immer kurzlebigeren Produkten/ bzw. Dienstleistungen (DL),stellen sich neue Aufgaben und Herausforderungen an das Marketingmanagementsolcher Unternehmen. 1 Ziel dieser Hausarbeit ist es aufzuzeigen, inwiefernKundenintegration in den Prozess der Dienstleistungserstellung eine Strategiedarstellt, mit Hilfe derer Wettbewerbsvorteile und Prozessoptimierungen erzieltwerden können. Nach den Erklärungen der grundlegenden BegriffeDienstleistung, Kundenintegration /bzw. -zufriedenheit und Innovation werdenim dritten Kapitel, dem Hauptteil der Arbeit, mögliche Strategien auf ihrErfolgsspektrum hin untersucht. Das vierte Kapitel schließt mit einer diesbetrachtenden Zusammenfassung ab.1 Vgl. Meffert (2000), S. 46 ff.

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M-glichkeiten-und-Grenzen-der-Integration-von-Kunden-in-den-Prozess-der-Dienstleistungserstellung~~Alex-Trimborn, Möglichkeiten und Grenzen der Integration von Kunden in den Prozess der Dienstleistungserstellung, NOOK Book (eBook).

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