Möglichkeiten und Grenzen sozialer Netzwerke für die externe Unternehmenskommunikation - Eine Analyse am Beispiel der Restaurant-Kette Subway
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Inhaltsangabe:Einleitung: Die Idee, dass sich Menschen an einem bestimmten Ort treffen, um gemeinsame Ziele zu verfolgen, existiert nicht erst seit der Entstehung von sozialen Netzwerken im Internet. In der Soziologie besitzt das Streben nach gemeinschaftlicher Interaktion in organisierten Strukturen seit jeher einen hohen Stellenwert. Mithilfe des Internets konnte dieser Gedanke erneut aufgegriffen werden. Einerseits für Unternehmen, die das Netz seit dessen Erfindung als eigenständigen Wirtschaftszweig zu etablieren versuchen und den Effekt von Social Media jetzt erfolgreich in ihren Unternehmensprozess integrieren möchten. Andererseits erlebt der Mensch als Privatnutzer der virtuellen Welt, wie das Internet samt der dort gebotenen Möglichkeiten zu einer immer wichtigeren und nicht mehr auszuschließenden Ergänzung des Privatlebens wird. Nationale und internationale Unternehmen versuchen nun, mit diesen gewonnenen Erkenntnissen ihre Existenz mit der des Social Webs gewinnbringend zu verknüpfen. Diese Bachelor-Arbeit geht zunächst auf den Begriff Web 2.0 ein und stellt bekannte Anwendungen daraus vor. Es folgt eine intensive Auseinandersetzung mit dem Modell der sozialen Netzwerke und beschreibt gleichermaßen Möglichkeiten und Grenzen der Communities für Unternehmen und die Nutzer. Dabei steht die amerikanische Fast-Food-Kette Subway im Mittelpunkt der Untersuchung. Die Zielsetzung der Arbeit besteht darin, anhand verschiedener Kriterien zu analysieren, ob ein Unternehmensauftritt in Deutschlands größtem sozialem Netzwerk, StudiVZ, eine zukünftige und lohnende Alternative bietet, den Werberahmen von Subway um diese Option zu erweitern. Ausgehend von diesem Ergebnis erfolgt eine Ideenschöpfung, wie mit bereits vorhandenen aber auch neuen Konzepten und Stilmitteln ein schon bestehender Kundenstamm durch das Social Networking integriert werden kann. Gleichzeitig sollen auf diesem Wege neue Kunden langfristig an die Restaurants gebunden werden, was sich jedoch als weitaus wichtigere und schwierigere Aufgabe erweisen wird. Denn Gäste, die zurzeit ihr Geld (noch) bei der Konkurrenz ausgeben, sollen so bald wie möglich in deutschen Subway-Restaurants begrüßt werden. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisIV 1.Einführung1 2.Web 2.02 2.1Entstehung und Sichtweise2 2.2Populäre Social Software Applikationen3 3.Soziale Netzwerke4 3.1Definition4 3.2Eigenschaften und Funktionsweise5 4.Möglichkeiten und Grenzen sozialer Netzwerke8 4.1Möglichkeiten und Grenzen für Nutzer8 4.2Möglichkeiten und Grenzen für Unternehmen10 5.Subway und StudiVZ - Zwei Unternehmensportraits11 5.1Subway - Eat fresh!11 5.2StudiVZ - Bist du schon drin?13 6.Das Modell StudiVZ - eine geeignete Plattform für Subway?14 6.1SWOT-Analyse14 6.1.1Umweltanalyse15 6.1.1.1Allgemeine Umwelt15 6.1.1.2Wettbewerbsanalyse (Geschäftsfeldanalyse)16 6.1.2Unternehmensanalyse20 6.1.2.1Innen-Außen-Perspektive20 6.1.2.2Außen-Innen-Perspektive23 6.1.3Abschlussbeurteilung der SWOT-Analyse25 6.2Best-Practice-Beispiele26 6.2.1Blog: Frosta Blog26 6.2.2Twitter: Southwest Airlines27 6.2.3StudiVZ: Volkswagen AG27 6.2.4Fazit der Best-Practice-Beispiele28 6.3Zusatznutzen für Subway29 6.4Zusatznutzen für Mitglieder des StudiVZ32 7.Umsetzung von Konzepten und Stilmitteln innerhalb des StudiVZ34 7.1Existierende Stilmittel in Anwendung auf das Edelprofil35 7.2Kreation neuer Konzepte für das StudiVZ37 8.Schlusswort39 LiteraturverzeichnisV AnhangverzeichnisIX AnhangX Textprobe:Textprobe: Kapitel 4.1, Möglichkeiten und Grenzen für Nutzer: Eine Community wie StudiVZ bietet für die Kontaktpflege zahlreiche Gelegenheiten. Definiert werden kann eine Community als eine Gruppe von Personen, die in sozialer Interaktion, wobei der Austausch selbst geschaffener Information oft den Schwerpunkt darstellt, stehen, gemeinsame Bindungen, z.B. durch gemeinsame Interessen, Ziele oder Aktivitäten aufweisen und zumindest zeitweise einen gemeinsamen Ort besuchen, der in unserem Fall vorwiegend virtuell, d.h. computergestützt geschaffen ist. Diese Sichtweise spricht im Wesentlichen die Kernmöglichkeiten für die Nutzer eines sozialen Netzwerkes an. Die Gelegenheiten, in einem sozialen Netzwerk zu partizipieren, sind immer so groß, wie die Social Software es zulässt. So lange eine Mitgliedschaft kostenlos ist, was bei fast allen sozialen Plattformen der Fall ist, können sämtliche Apps und bereitgestellten Tools unentgeltlich.

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Inhaltsangabe:Einleitung: Die Idee, dass sich Menschen an einem bestimmten Ort treffen, um gemeinsame Ziele zu verfolgen, existiert nicht erst seit der Entstehung von sozialen Netzwerken im Internet. In der Soziologie besitzt das Streben nach gemeinschaftlicher Interaktion in organisierten Strukturen seit jeher einen hohen Stellenwert. ... Inhaltsangabe:Einleitung: Die Idee, dass sich Menschen an einem bestimmten Ort treffen, um gemeinsame Ziele zu verfolgen, existiert nicht erst seit der Entstehung von sozialen Netzwerken im Internet. In der Soziologie besitzt das Streben nach gemeinschaftlicher Interaktion in organisierten Strukturen seit jeher einen hohen Stellenwert. Mithilfe des Internets konnte dieser Gedanke erneut aufgegriffen werden. Einerseits für Unternehmen, die das Netz seit dessen Erfindung als eigenständigen Wirtschaftszweig zu etablieren versuchen und den Effekt von Social Media jetzt erfolgreich in ihren Unternehmensprozess integrieren möchten. Andererseits erlebt der Mensch als Privatnutzer der virtuellen Welt, wie das Internet samt der dort gebotenen Möglichkeiten zu einer immer wichtigeren und nicht mehr auszuschließenden Ergänzung des Privatlebens wird. Nationale und internationale Unternehmen versuchen nun, mit diesen gewonnenen Erkenntnissen ihre Existenz mit der des Social Webs gewinnbringend zu verknüpfen. Diese Bachelor-Arbeit geht zunächst auf den Begriff Web 2.0 ein und stellt bekannte Anwendungen daraus vor. Es folgt eine intensive Auseinandersetzung mit dem Modell der sozialen Netzwerke und beschreibt gleichermaßen Möglichkeiten und Grenzen der Communities für Unternehmen und die Nutzer. Dabei steht die amerikanische Fast-Food-Kette Subway im Mittelpunkt der Untersuchung. Die Zielsetzung der Arbeit besteht darin, anhand verschiedener Kriterien zu analysieren, ob ein Unternehmensauftritt in Deutschlands größtem sozialem Netzwerk, StudiVZ, eine zukünftige und lohnende Alternative bietet, den Werberahmen von Subway um diese Option zu erweitern. Ausgehend von diesem Ergebnis erfolgt eine Ideenschöpfung, wie mit bereits vorhandenen aber auch neuen Konzepten und Stilmitteln ein schon bestehender Kundenstamm durch das Social Networking integriert werden kann. Gleichzeitig sollen auf diesem Wege neue Kunden langfristig an die Restaurants gebunden werden, was sich jedoch als weitaus wichtigere und schwierigere Aufgabe erweisen wird. Denn Gäste, die zurzeit ihr Geld (noch) bei der Konkurrenz ausgeben, sollen so bald wie möglich in deutschen Subway-Restaurants begrüßt werden. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisIV 1.Einführung1 2.Web 2.02 2.1Entstehung und Sichtweise2 2.2Populäre Social Software Applikationen3 3.Soziale Netzwerke4 3.1Definition4 3.2Eigenschaften und Funktionsweise5 4.Möglichkeiten und [], 09.04.2010, PDF.

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Inhaltsangabe:Einleitung: Die Idee, dass sich Menschen an einem bestimmten Ort treffen, um gemeinsame Ziele zu verfolgen, existiert nicht erst seit der Entstehung von sozialen Netzwerken im Internet. In der Soziologie besitzt das Streben nach gemeinschaftlicher Interaktion in organisierten Strukturen seit jeher einen hohen Stellenwert. ... Inhaltsangabe:Einleitung: Die Idee, dass sich Menschen an einem bestimmten Ort treffen, um gemeinsame Ziele zu verfolgen, existiert nicht erst seit der Entstehung von sozialen Netzwerken im Internet. In der Soziologie besitzt das Streben nach gemeinschaftlicher Interaktion in organisierten Strukturen seit jeher einen hohen Stellenwert. Mithilfe des Internets konnte dieser Gedanke erneut aufgegriffen werden. Einerseits für Unternehmen, die das Netz seit dessen Erfindung als eigenständigen Wirtschaftszweig zu etablieren versuchen und den Effekt von Social Media jetzt erfolgreich in ihren Unternehmensprozess integrieren möchten. Andererseits erlebt der Mensch als Privatnutzer der virtuellen Welt, wie das Internet samt der dort gebotenen Möglichkeiten zu einer immer wichtigeren und nicht mehr auszuschliessenden Ergänzung des Privatlebens wird. Nationale und internationale Unternehmen versuchen nun, mit diesen gewonnenen Erkenntnissen ihre Existenz mit der des Social Webs gewinnbringend zu verknüpfen. Diese Bachelor-Arbeit geht zunächst auf den Begriff Web 2.0 ein und stellt bekannte Anwendungen daraus vor. Es folgt eine intensive Auseinandersetzung mit dem Modell der sozialen Netzwerke und beschreibt gleichermassen Möglichkeiten und Grenzen der Communities für Unternehmen und die Nutzer. Dabei steht die amerikanische Fast-Food-Kette Subway im Mittelpunkt der Untersuchung. Die Zielsetzung der Arbeit besteht darin, anhand verschiedener Kriterien zu analysieren, ob ein Unternehmensauftritt in Deutschlands grösstem sozialem Netzwerk, StudiVZ, eine zukünftige und lohnende Alternative bietet, den Werberahmen von Subway um diese Option zu erweitern. Ausgehend von diesem Ergebnis erfolgt eine Ideenschöpfung, wie mit bereits vorhandenen aber auch neuen Konzepten und Stilmitteln ein schon bestehender Kundenstamm durch das Social Networking integriert werden kann. Gleichzeitig sollen auf diesem Wege neue Kunden langfristig an die Restaurants gebunden werden, was sich jedoch als weitaus wichtigere und schwierigere Aufgabe erweisen wird. Denn Gäste, die zurzeit ihr Geld (noch) bei der Konkurrenz ausgeben, sollen so bald wie möglich in deutschen Subway-Restaurants begrüsst werden. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisIII AbbildungsverzeichnisIV 1.Einführung1 2.Web 2.02 2.1Entstehung und Sichtweise2 2.2Populäre Social Software Applikationen3 3.Soziale Netzwerke4 3.1Definition4 3.2Eigenschaften und Funktionsweise5 4.Möglichkeiten und [], PDF, 09.04.2010.

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