Kommunikation

DieBuchSuche.de durchsucht für Sie ca. 100 Shops und findet Ihr bestes Angebot eines momentan lieferbaren Buches. Vergleichen Sie die Preise, um Ihr günstigstes Angebot zu finden.

in Ratgeber -> Wir empfehlen

Menschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man Körpersprache entschlüsseltMenschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man…
Menschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man Körpersprache entschlüsselt * 3. Auflage, 2011 * Schnitt: leicht nachgedunkelt * Seiten: sehr sauber * Versand innerhalb 24h, Rechnung mit ausgewiesener MwSt, zuverlässiger Service
Von Navarro, Joe, ISBN: 9783868822137
Neu ab 16,95
Gebraucht ab 12,00
Preise vergleichenBestellen
Manipulationstechniken: Erkennen wann Sie selbst manipuliert werden und im täglichen Leben zu Ihrem Vorteil andere Menschen manipulierenManipulationstechniken: Erkennen wann Sie selbst…
Von Petri, Tamara, ISBN: 9781549899843
Neu ab 6,23
Preise vergleichenBestellen
Smalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten! Mit Themen und Fragen. Wie Sie Ihre Kommunikation im Beruf und im Alltag verbessernSmalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten!…
Von Kastner, Leonie, ISBN: 9781980333401
Neu ab 6,57
Preise vergleichenBestellen
Die fünf Sprachen der Liebe - Wie Kommunikation in der Ehe gelingtDie fünf Sprachen der Liebe - Wie Kommunikation…
1994 Ehe; Liebe; Ratgeber kart. Marburg an der Lahn 141 S. [Belle ]
Von Chapman, Gary, ISBN: 9783861221265
Neu ab 5,00
Gebraucht ab 1,00
Preise vergleichenBestellen
Wie Jungen Schule schaffen: Ein Ratgeber für Eltern. Mit Online-MaterialienWie Jungen Schule schaffen: Ein Ratgeber für…
Von Winter, Reinhard, ISBN: 9783407865144
Neu ab 16,95
Preise vergleichenBestellen
Dich durch mein Herz sehen: Gewaltfreie Kommunikation für ElternDich durch mein Herz sehen: Gewaltfreie…
"Dich durch mein Herz sehen" unterstützt Sie als Eltern dabei, eine einfühlsame Verbindung zu Ihren Kindern aufzubauen. Das Buch zeigt Ihnen, wie Sie mithilfe der Gewaltfreien Kommunikation mit Ihren Kindern in eine liebevolle Beziehung treten und eingeübte Erziehungsmuster überwinden können, für ein harmonisches und glückliches Familienleben. - Lernen Sie die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation kennen. - Finden Sie die Muster in Ihrer Kommunikation, die zu Problemen führen und lernen Sie diese zu ändern. - Erkennen Sie Ihre gewaltvollen Impulse, lernen Sie diese anzunehmen und mit ihnen umzugehen. - Verbessern Sie die Beziehung zu Ihrem Kind schon durch kleine Änderungen in der Sprache. Mit zahlreichen Übungen und konkreten Anregungen für ein achtsames Miteinander im Familienalltag. Mit einem Vorwort von Katia Saalfrank
Von Brodersen, Hanna, ISBN: 9783937797687
Neu ab 17,90
Preise vergleichenBestellen
Der Flipchart-Coach. Profi-Tipps zum Visualisieren und Präsentieren am Flipchart (Edition Training aktuell)Der Flipchart-Coach. Profi-Tipps zum…
Profi-Tipps zum Visualisieren und Präsentieren am FlipchartBroschiertes BuchDas Flipchart ist das schnellste und praktischste Präsentationsmedium. Gerade deshalb sollten Sie souverän damit umgehen können: Wie gestalte ich in kürzester Zeit ein aussagekräftiges Plakat? Wie transportiere und lagere ich meine Charts? Warum ist es gut, kleine Effekte in die Präsentation einzubauen? Sobald Sie ein paar grundlegende Regeln beachten, machen Sie Ihre Inhalte nicht nur eindrucksvoll sichtbar, sondern fesseln Ihre Teilnehmer mit dem einen oder anderen "Wow!"-Effekt. Jetzt mit Zugang zu Online-Arbeitshilfen wie etwa Schriftvorlagen zum Weiterüben oder Step-by-step-Zeichenanleitungen.
Von Axel Rachow, ISBN: 9783941965942
Neu ab 29,90
Preise vergleichenBestellen
Da stimmt doch was nicht!: Ein Suchspaß-Wimmelbuch (Ralf Butschkow: Suchspaß-Wimmelbücher)Da stimmt doch was nicht!: Ein…
Von Butschkow, Ralf, ISBN: 9783843200349
Neu ab 6,00
Preise vergleichenBestellen
Kommunikationstraining: Zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestaltenKommunikationstraining: Zwischenmenschliche…
Von Birkenbihl, Vera F., ISBN: 9783868824469
Neu ab 9,99
Preise vergleichenBestellen
Grammatik 5. - 7. Klasse.Grammatik 5. - 7. Klasse.
Diese Hauschka-Lernhilfe bietet einen Überblick über sämtliche Wortarten und Satzglieder. Zu jedem Kapitel gibt es zahlreiche Übungen, einen Merkkasten, in dem die wichtigsten Regeln festgehalten sind, sowie einen Zwischentest, um das Gelernte noch einmal zu überprüfen. Eine Übersicht über den Lernstoff am Ende der Lernhilfe erklärt die einzelnen Grammatikbereiche auf einen Blick. Ein Abschlusstest gibt Aufschluss über den Lernerfolg. Der herausnehmbare Lösungsteil, die ausführlichen Erklärungen und ein umfangreiches Stichwortverzeichnis ermöglichen das selbstständige und gezielte Arbeiten der Schüler.
Von Widmann, Gerhard, ISBN: 9783881002158
Neu ab 6,90
Preise vergleichenBestellen
Weitere Empfehlungen:

Gesprächsführung

Smalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten! Mit Themen und Fragen. Wie Sie Ihre Kommunikation im Beruf und im Alltag verbessernSmalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten!…
Von Kastner, Leonie, ISBN: 9781980333401
Neu ab 6,57
Preise vergleichenBestellen
Die Wahrheit beginnt zu zweit: Das Paar im GesprächDie Wahrheit beginnt zu zweit: Das Paar im…
Die Wahrheit beginnt zu zweit: Das Paar im Gespräch * Aufl. 1989. Papier nachgedunkelt u. am Anfang des Buches etwa fleckig * Versand innerhalb 24h, Rechnung mit ausgewiesener MwSt, zuverlässiger Service
Von Moeller, Michael Lukas, ISBN: 9783499603792
Neu ab 9,90
Gebraucht ab 2,99
Preise vergleichenBestellen
Schluss mit euren ewigen Mogelpackungen!: Wir lassen uns nicht für dumm verkaufenSchluss mit euren ewigen Mogelpackungen!: Wir…
Von Hahne, Peter, ISBN: 9783785726211
Neu ab 10,00
Gebraucht ab 6,99
Preise vergleichenBestellen

Gruppendynamik

Smalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten! Mit Themen und Fragen. Wie Sie Ihre Kommunikation im Beruf und im Alltag verbessernSmalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten!…
Von Kastner, Leonie, ISBN: 9781980333401
Neu ab 6,57
Preise vergleichenBestellen
Frauen und Macht: Ein ManifestFrauen und Macht: Ein Manifest
Von Beard, Mary, ISBN: 9783103973990
Neu ab 12,00
Preise vergleichenBestellen
Einführung in die GruppendynamikEinführung in die Gruppendynamik
Von König, Oliver, ISBN: 9783849701727
Neu ab 12,29
Preise vergleichenBestellen

Kommunikation & Beruf

Smalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten! Mit Themen und Fragen. Wie Sie Ihre Kommunikation im Beruf und im Alltag verbessernSmalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten!…
Von Kastner, Leonie, ISBN: 9781980333401
Neu ab 6,57
Preise vergleichenBestellen
Kommunikationstraining: Zwischenmenschliche Beziehungen erfolgreich gestaltenKommunikationstraining: Zwischenmenschliche…
Von Birkenbihl, Vera F., ISBN: 9783868824469
Neu ab 9,99
Preise vergleichenBestellen
Wer hat den Ball?: Mitarbeiter einfach führenWer hat den Ball?: Mitarbeiter einfach führen
Mitarbeiter einfach führenGebundenes Buch"Nach drei Wochen muss ich alles wieder neu erklären!", "Meine Mitarbeiter sind so unselbstständig!", "Meine Leute denken nicht mit!" - diese Sorgen teilen viele Führungskräfte. "Wer hat den Ball" zeigt, welche Führungsfehler dieses problematische Verhalten der Mitarbeiter auslösen."Selbst schuld!" ist dabei die gute Nachricht für den Leser: Er muss sich nicht täglich über solche Mitarbeiter ärgern, er kann unmittelbar bei sich selbst beginnen, etwas zu verändern. Drei kleine, aber wesentliche Veränderungen der Führungskraft - und fast wie durch Magie ändern sich die Mitarbeiter.In Form einer kurzweiligen Geschichte erzählt der Autor, wie Führungskraft Martin Dampf mithilfe der drei Schritte seine Mitarbeitern aktiviert und zum Mitdenken bewegt. Er spart sogar noch Zeit und Aufwand, und er lernt, wie entscheidend die Frage ist, wer den Ball hat!Alle reden über Empowerment - dieses Buch zeigt, wie es geht.
Von Fritzsche, Thomas, ISBN: 9783451613746
Neu ab 19,99
Preise vergleichenBestellen

Kommunikation & Beziehungen

Die fünf Sprachen der Liebe - Wie Kommunikation in der Ehe gelingtDie fünf Sprachen der Liebe - Wie Kommunikation…
Die fünf Sprachen der Liebe - Wie Kommunikation in der Ehe gelingt
Von Chapman, Gary, ISBN: 9783861221265
Neu ab 5,00
Gebraucht ab 1,00
Preise vergleichenBestellen
Wie Jungen Schule schaffen: Ein Ratgeber für Eltern. Mit Online-MaterialienWie Jungen Schule schaffen: Ein Ratgeber für…
Von Winter, Reinhard, ISBN: 9783407865144
Neu ab 16,95
Preise vergleichenBestellen
Dich durch mein Herz sehen: Gewaltfreie Kommunikation für ElternDich durch mein Herz sehen: Gewaltfreie…
"Dich durch mein Herz sehen" unterstützt Sie als Eltern dabei, eine einfühlsame Verbindung zu Ihren Kindern aufzubauen. Das Buch zeigt Ihnen, wie Sie mithilfe der Gewaltfreien Kommunikation mit Ihren Kindern in eine liebevolle Beziehung treten und eingeübte Erziehungsmuster überwinden können, für ein harmonisches und glückliches Familienleben. - Lernen Sie die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation kennen. - Finden Sie die Muster in Ihrer Kommunikation, die zu Problemen führen und lernen Sie diese zu ändern. - Erkennen Sie Ihre gewaltvollen Impulse, lernen Sie diese anzunehmen und mit ihnen umzugehen. - Verbessern Sie die Beziehung zu Ihrem Kind schon durch kleine Änderungen in der Sprache. Mit zahlreichen Übungen und konkreten Anregungen für ein achtsames Miteinander im Familienalltag. Mit einem Vorwort von Katia Saalfrank
Von Brodersen, Hanna, ISBN: 9783937797687
Neu ab 17,90
Preise vergleichenBestellen

Konfliktmanagement

Manipulationstechniken: Erkennen wann Sie selbst manipuliert werden und im täglichen Leben zu Ihrem Vorteil andere Menschen manipulierenManipulationstechniken: Erkennen wann Sie selbst…
Von Petri, Tamara, ISBN: 9781549899843
Neu ab 6,23
Preise vergleichenBestellen
Frauen und Macht: Ein ManifestFrauen und Macht: Ein Manifest
Von Beard, Mary, ISBN: 9783103973990
Neu ab 12,00
Preise vergleichenBestellen
Konflikte lösen durch gewaltfreie KommunikationKonflikte lösen durch gewaltfreie Kommunikation
Buch in einem sehr guten Zustand aus einem Nichtraucher Haushalt. 15. Auflage (Jahr: 2012).
Von Rosenberg, Marshall B., ISBN: 9783451054471
Neu ab 9,99
Preise vergleichenBestellen

Körpersprache

Menschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man Körpersprache entschlüsseltMenschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man…
Von Navarro, Joe, ISBN: 9783868822137
Neu ab 16,95
Gebraucht ab 12,00
Preise vergleichenBestellen
Menschen verstehen und lenken: Ein FBI-Agent erklärt, wie man Körpersprache für den persönlichen Erfolg nutztMenschen verstehen und lenken: Ein FBI-Agent…
Von Navarro, Joe, ISBN: 9783868822397
Neu ab 16,99
Gebraucht ab 10,59
Preise vergleichenBestellen
Das Charisma-Geheimnis: Wie jeder die Kunst erlernen kann, andere Menschen in seinen Bann zu ziehenDas Charisma-Geheimnis: Wie jeder die Kunst…
Von Cabane, Olivia Fox, ISBN: 9783868828177
Neu ab 9,99
Preise vergleichenBestellen

Menschenkenntnis

Menschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man Körpersprache entschlüsseltMenschen lesen: Ein FBI-Agent erklärt, wie man…
Von Navarro, Joe, ISBN: 9783868822137
Neu ab 16,95
Gebraucht ab 12,00
Preise vergleichenBestellen
Die Psychologie der Anziehungskraft: So werden Sie unwiderstehlichDie Psychologie der Anziehungskraft: So werden…
So werden Sie unwiderstehlichBroschiertes BuchDer Mensch ist ein kompliziertes Wesen, das nur schwer zu verstehen ist. Die Verhaltensforscherin Vanessa van Edwards hat es sich zur Aufgabe gemacht, die geheimen "Codes" des Menschen zu entschlüsseln. Jetzt liefert sie eine Gebrauchsanweisung, wie man das Gegenüber knacken und seine sozialen Kompetenzen steigern kann.Man lernt: Mimik und Gestik zu deuten, kommende Reaktionen vorauszuahnen und in entscheidenden Situationen - sowohl auf Partys und bei Dates, aber auch bei Vorstellungs- und Verkaufsgesprächen - das Richtige zu sagen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Von Van Edwards, Vanessa, ISBN: 9783868828993
Neu ab 19,99
Preise vergleichenBestellen
Der kleine Lügendetektor: Ein praktisches HandbuchDer kleine Lügendetektor: Ein praktisches Handbuch
Keine Gebrauchsspuren
Von Navarro, Joe, ISBN: 9783868824315
Neu ab 3,48
Preise vergleichenBestellen

Präsentieren

Der Flipchart-Coach. Profi-Tipps zum Visualisieren und Präsentieren am Flipchart (Edition Training aktuell)Der Flipchart-Coach. Profi-Tipps zum…
Profi-Tipps zum Visualisieren und Präsentieren am FlipchartBroschiertes BuchDas Flipchart ist das schnellste und praktischste Präsentationsmedium. Gerade deshalb sollten Sie souverän damit umgehen können: Wie gestalte ich in kürzester Zeit ein aussagekräftiges Plakat? Wie transportiere und lagere ich meine Charts? Warum ist es gut, kleine Effekte in die Präsentation einzubauen? Sobald Sie ein paar grundlegende Regeln beachten, machen Sie Ihre Inhalte nicht nur eindrucksvoll sichtbar, sondern fesseln Ihre Teilnehmer mit dem einen oder anderen "Wow!"-Effekt. Jetzt mit Zugang zu Online-Arbeitshilfen wie etwa Schriftvorlagen zum Weiterüben oder Step-by-step-Zeichenanleitungen.
Von Axel Rachow, ISBN: 9783941965942
Neu ab 29,90
Preise vergleichenBestellen
Assessment-Center erfolgreich bestehen: Das Standardwerk für anspruchsvolle Führungs- und Fach-AssessmentsAssessment-Center erfolgreich bestehen: Das…
Das Standardwerk für anspruchsvolle Führungs- und Fach-AssessmentsGebundenes BuchDie optimale Vorbereitung auf Assessment-Center, Management-Audit, Potenzialanalyse, Development-Center & Co.Kaum ein Auswahlverfahren erlebte in den letzten Jahren einen so starken Boom wie das Assessment-Center. Derzeit setzen mehr als 80 DAX-100-Unternehmen dieses Verfahren ein - Tendenz steigend. Doch nur jedes fünfte Unternehmen nennt das Assessment-Center beim Namen, denn positiver klingen Bezeichnungen wie Management-Audit, Potenzialanalyse, Development-Center oder Auswahltag.Ziel dieses Buches ist es, Sie optimal auf dieses Verfahren vorzubereiten. Die sieben am häufigsten eingesetzten AC-Module wie Präsentation, Rollenspiel, Interview, Fallstudie, Gruppendiskussion, psychometrische Testverfahren und Postkorb werden ausführlich anhand von praktischen Beispielen dargestellt. Sie erhalten einen Überblick über die möglichen Varianten dieser Aufgaben sowie differenzierte Bearbeitungsstrategien zu deren Lösung. Darüber hinaus behandelt das Buch weitere AC-Module wie Disput, Fact-Finding und Planspiel. Enthalten sind außerdem 20 Visualisierungsbeispiele für eine gelungene Selbstpräsentation. Praktische Tipps helfen bei der Vertiefung des Methodenwissens. So bleiben Sie selbst in anspruchsvollen Führungs- und Fach-Assessments souverän!
Von Stärk, Johannes, ISBN: 9783869361840
Neu ab 24,14
Preise vergleichenBestellen
Business-Symbole einfach zeichnen lernen. Die wichtigsten Motive für Flipchart und Whiteboard. Mit Schritt-für-Schritt-ZeichenanleitungBusiness-Symbole einfach zeichnen lernen. Die…
Von Johannes Sauer, ISBN: 9783958910409
Neu ab 29,90
Preise vergleichenBestellen

Private Reden & Ansprachen

Smalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten! Mit Themen und Fragen. Wie Sie Ihre Kommunikation im Beruf und im Alltag verbessernSmalltalk: Vom Smalltalk Anfänger zum Experten!…
Von Kastner, Leonie, ISBN: 9781980333401
Neu ab 6,57
Preise vergleichenBestellen
Selbstbewusstsein: Im Alltag & Beruf. Mit diesem Buch das Selbstvertrauen stärken und selbstbewusst werdenSelbstbewusstsein: Im Alltag & Beruf. Mit diesem…
Von Schneider, Eva, ISBN: 9781980844334
Neu ab 6,76
Preise vergleichenBestellen
Ich liebe dich, weilIch liebe dich, weil
ISBN: 9783845805269
Neu ab 6,99
Preise vergleichenBestellen

Schlagfertigkeit & Spontaneität

Schlagfertigkeitsqueen: In jeder Situation wortgewandt und majestätisch reagierenSchlagfertigkeitsqueen: In jeder Situation…
Von Staudinger, Nicole, ISBN: 9783959100724
Neu ab 16,32
Gebraucht ab 9,95
Preise vergleichenBestellen
Vom Smalltalk bis zur Schlagfertigkeit: Unkompliziert wichtige Kontakte knüpfen und dauerhafte Freundschaften schließen - Die goldenen Regeln für gelungenen Smalltalk und schlagfertige AntwortenVom Smalltalk bis zur Schlagfertigkeit:…
Von Johnson, Diana, ISBN: 9781981873586
Neu ab 5,53
Preise vergleichenBestellen
Geschickt kontern: Nie mehr sprachlos!: Schlagfertigkeit trainieren und angemessen einsetzenGeschickt kontern: Nie mehr sprachlos!:…
Von Ryborz, Heinz, ISBN: 9783802947117
Neu ab 9,95
Preise vergleichenBestellen

Sprache & Intelligenz

The devil lies in the detail: Lustiges und Lehrreiches über unsere LieblingsfremdspracheThe devil lies in the detail: Lustiges und…
Millionen Deutsche geben sich für ihr Sprachkönnen eine gute Note, doch selbst die Besten machen Fehler. Humorvoll bringt der Autor der erfolgreichen Spiegel-Online-Kolumne "Fluent English" Licht ins Dickicht der deutsch-englischen Sprachverwirrung. Er klärt auf, warum man beim Eisverkäufer besser nicht "two ice balls" bestellt, warum der "beamer in the conference room" für Verwirrung sorgt oder eine "genial idea" gar nicht so genial ist. But don't make you worries! In 23 Kapiteln erzählt Peter Littger unterhaltsame und nützliche Geschichten von unserem "English made in Germany" und hilft typische Fallstricke in unserem Alltagsenglisch aufzudecken und Missverständnisse zu vermeiden.Ab 9./10. Klasse, 310 Seiten, kartoniert, 12 x 19 cm
Von Littger, Peter, ISBN: 9783462047035
Neu ab 7,78
Gebraucht ab 3,32
Preise vergleichenBestellen
The devil lies in the detail - Folge 2: Noch mehr Lustiges und Lehrreiches über unsere LieblingsfremdspracheThe devil lies in the detail - Folge 2: Noch…
Von Littger, Peter, ISBN: 9783462049046
Neu ab 7,62
Preise vergleichenBestellen
MILTON!: Sprachliche Brillanz für professionelle Kommunikatoren. PraxisTraining Hypnotische SprachmusterMILTON!: Sprachliche Brillanz für professionelle…
Sprachliche Brillanz für professionelle Kommunikatoren. PraxisTraining "Hypnotische Sprachmuster"Broschiertes BuchStabile Box mit Handbuch (96 Seiten, vierfarbig), Wording-Booklet (24 Seiten) als Sprachschatzkästchen zum Notieren genialer Zitate, Aussagen, Sprüche etc., mit 63 Übungskarten (vierfarbig), 19 Blankokarten (auf denen Sie eigene Sprachmuster kreieren können) sowie einer CD, mit deren Hilfe Sie sich in hypnotische Sprachmuster einhören können. Gekonntes Sprechen und Kommunizieren erreicht andere Menschen und bringt den gewünschten Erfolg. Ob Seminar, Training, Präsentation, Gruppenmeeting oder Großveranstaltung: Die MILTON!-Trainingskarten bieten hochwirksame Sprachmuster, die Sie sicher und souverän machen. Lernen Sie Schritt für Schritt die besten Sprachmodelle ... und die Qualität Ihrer Präsentationen, Trainings- und Gruppenleitungsfähigkeiten wird sich nach kurzer Zeit verbessern.Die MILTON!-Wordings ermöglichen Ihnen:- schwierige Anfangssituationen sprachlich brillant zu gestalten,- einen normalen Trainingsbeginn in einen wirklich guten Trainingsbeginn zu verwandeln,- dievolle Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu erhalten für das, was Sie sagen, erklären, demonstrieren wollen,- Teilnehmer immer wieder ganz nebenbei zur Mitarbeit zu motivieren,- sprachlich souverän im Umgang mit schwierigen Gruppensituationen und gestörter Arbeitsfähigkeit zu agieren,- bei Tests und Prüfungen zielorientierte positive Grundhaltungen zu manifestieren,- den Lern- und Wissenstransfer so zu gestalten, dass sich Ihre Teilnehmer wirklich erinnern,- Gruppen deutlich entspannter, flexibler und sprachgeschickter zu leiten.
Von Tomas, Jens, ISBN: 9783873875890
Neu ab 46,00
Gebraucht ab 28,96
Preise vergleichenBestellen

Telefontraining

Vom Smalltalk bis zur Schlagfertigkeit: Unkompliziert wichtige Kontakte knüpfen und dauerhafte Freundschaften schließen - Die goldenen Regeln für gelungenen Smalltalk und schlagfertige AntwortenVom Smalltalk bis zur Schlagfertigkeit:…
Von Johnson, Diana, ISBN: 9781981873586
Neu ab 5,53
Preise vergleichenBestellen
Der echte Erfolg am Telefon: Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen (praxiskompakt)Der echte Erfolg am Telefon: Menschen ohne…
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichenBroschiertes BuchDas Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen Kundenbetreuung / im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer - Entwickeln Sie Ihren eigenen Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst "Telefonmuffel" werden zukünftig öfter zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.
Von Bergmann, Sabin, ISBN: 9783869803210
Neu ab 21,80
Preise vergleichenBestellen
Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht: Der Ratgeber für professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge (Duden Ratgeber)Duden Routiniert telefonieren - leicht gemacht:…
Von Engst, Judith, ISBN: 9783411734016
Neu ab 9,95
Gebraucht ab 7,00
Preise vergleichenBestellen