Planning en beheersing van IT-dienstverlening - 2 Angebote vergleichen
Bester Preis: € 13,00 (vom 26.05.2016)1
Planning en beheersing van IT-dienstverlening (2011)
NL PB USISBN: 9789044002201 bzw. 9044002201, in Holländisch, SDU Uitgever, Taschenbuch, gebraucht.
Lieferung aus: Niederlande, 1-8 werkdagen.
Gerco de Jong.
Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Planning en beheersing van IT-dienstverlening, geeft een beschrijving van de tactische processen zoals die beschreven staan in ITIL ("Information Technology Infrastructure Library"). De processen die behandeld worden, zijn dienstenniveaubeheer, capaciteitsbeheer, beschikbaarh... Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Planning en beheersing van IT-dienstverlening, geeft een beschrijving van de tactische processen zoals die beschreven staan in ITIL ("Information Technology Infrastructure Library"). De processen die behandeld worden, zijn dienstenniveaubeheer, capaciteitsbeheer, beschikbaarheidsbeheer, continuïteitsbeheer, financieel beheer en beveiligingsbeheer. Planning en beheersing van IT-dienstverlening is een populair boek, maar een herziening was nodig. De inmiddels zeven jaar oude eerste druk vindt nog steeds gestaag afzet. Alleen in de periode sinds eind 2001 zijn er 1500 exemplaren van verkocht. In deze herziene uitgave zijn de de nieuwste OGC- (voorheen CCTA-) richtlijnen en meest recente best practices opgenomen. Deze praktische en zeer toegankelijke uitgave sluit nauw aan op het eerder herverschenen boek Operationeel beheer van informatiesystemen. De informatie die in dit boek wordt gegeven, is nuttig, omdat de planning en beheersing van IT-dienstverlening in nogal wat praktijksituaties verbeterd kan worden. Die planning en beheersing moet namelijk niet alleen gezien worden als een puur technische aangelegenheid. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening is het kernpunt en is van cruciaal belang voor het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. De voorbeelden en vragen maken dit boek ook praktisch toepasbaar voor informaticastudenten. Annalie Osinga, Louk Peters en Jelle Vonk zijn werkzaam bij PinkRoccade IT Management bv, voorheen Pink Elephant, het bedrijf dat ITIL in Nederland en daarbuiten introduceerde. Dennis Bladergroen is werkzaam als zelfstandig adviseur bij Green Leaf Management & Consultancy bv. Alle vier hebben zij veel theoretische kennis van en praktische ervaring met ITIL. Productinformatie:Soort: Met illustraties;Taal: Nederlands;Afmetingen: 9x240x170 mm;Gewicht: 291,00 gram;Druk: 2;ISBN10: 9044002201;ISBN13: 9789044002201;Product breedte: 170 mm;Product hoogte: 9 mm;Product lengte: 240 mm; Nederlands | Paperback | 2011.
Gerco de Jong.
Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Planning en beheersing van IT-dienstverlening, geeft een beschrijving van de tactische processen zoals die beschreven staan in ITIL ("Information Technology Infrastructure Library"). De processen die behandeld worden, zijn dienstenniveaubeheer, capaciteitsbeheer, beschikbaarh... Gelukkig krijgt het beheer van de IT-infrastructuur steeds meer aandacht. De klant vraagt een steeds hoogwaardiger IT-dienstverlening en dit vraagt een klantgerichte houding van het IT-management en IT-medewerkers. Dit boek, Planning en beheersing van IT-dienstverlening, geeft een beschrijving van de tactische processen zoals die beschreven staan in ITIL ("Information Technology Infrastructure Library"). De processen die behandeld worden, zijn dienstenniveaubeheer, capaciteitsbeheer, beschikbaarheidsbeheer, continuïteitsbeheer, financieel beheer en beveiligingsbeheer. Planning en beheersing van IT-dienstverlening is een populair boek, maar een herziening was nodig. De inmiddels zeven jaar oude eerste druk vindt nog steeds gestaag afzet. Alleen in de periode sinds eind 2001 zijn er 1500 exemplaren van verkocht. In deze herziene uitgave zijn de de nieuwste OGC- (voorheen CCTA-) richtlijnen en meest recente best practices opgenomen. Deze praktische en zeer toegankelijke uitgave sluit nauw aan op het eerder herverschenen boek Operationeel beheer van informatiesystemen. De informatie die in dit boek wordt gegeven, is nuttig, omdat de planning en beheersing van IT-dienstverlening in nogal wat praktijksituaties verbeterd kan worden. Die planning en beheersing moet namelijk niet alleen gezien worden als een puur technische aangelegenheid. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de IT-dienstverlening is het kernpunt en is van cruciaal belang voor het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. De voorbeelden en vragen maken dit boek ook praktisch toepasbaar voor informaticastudenten. Annalie Osinga, Louk Peters en Jelle Vonk zijn werkzaam bij PinkRoccade IT Management bv, voorheen Pink Elephant, het bedrijf dat ITIL in Nederland en daarbuiten introduceerde. Dennis Bladergroen is werkzaam als zelfstandig adviseur bij Green Leaf Management & Consultancy bv. Alle vier hebben zij veel theoretische kennis van en praktische ervaring met ITIL. Productinformatie:Soort: Met illustraties;Taal: Nederlands;Afmetingen: 9x240x170 mm;Gewicht: 291,00 gram;Druk: 2;ISBN10: 9044002201;ISBN13: 9789044002201;Product breedte: 170 mm;Product hoogte: 9 mm;Product lengte: 240 mm; Nederlands | Paperback | 2011.
Lade…