chargé de clientèle en contexte coopératif : un acteur ubiquiste
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chargé de clientèle en contexte coopératif : un acteur ubiquiste
DE HC NWISBN: 9783841726605 bzw. 3841726607, in Deutsch, Éditions Universitaires Européennes, gebundenes Buch, neu.
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Les banques coopératives sont aujourd´hui à la croisée des chemins entre hybridation de leur modèle et reconquête identitaire. Elles utilisent à cet effet un discours basé sur l´ancrage territorial et la proximité. Dans ce contexte, nous nous intéressons à la place du chargé de clientèle assurant le lien entre l´institution et le territoire. Nous appréhendons dès lors le banquier comme un acteur ubiquiste, c´est-à-dire caractérisé par trois strates (salarié, client et citoyen) susceptibles Les banques coopératives sont aujourd´hui à la croisée des chemins entre hybridation de leur modèle et reconquête identitaire. Elles utilisent à cet effet un discours basé sur l´ancrage territorial et la proximité. Dans ce contexte, nous nous intéressons à la place du chargé de clientèle assurant le lien entre l´institution et le territoire. Nous appréhendons dès lors le banquier comme un acteur ubiquiste, c´est-à-dire caractérisé par trois strates (salarié, client et citoyen) susceptibles d´influencer son comportement au quotidien. Nous croisons ensuite ce concept d´ubiquité avec une approche de la légitimité à trois dimensions. Dans le cadre d´entretiens semi-directifs menés auprès de salariés du Crédit Mutuel de Bretagne, nous nous proposons de dresser un portrait du chargé de clientèle moderne. L´étude de sens des discours est renforcée par une analyse sous Alceste, logiciel d´analyse lexicale. Les résultats nous permettent d´avancer que si certains collaborateurs adoptent un comportement relativement banalisé, d´autres, plus sensibles aux spécificités institutionnelles de leur établissement, apparaissent comme des vecteurs de légitimation du mouvement coopératif. Lieferzeit 1-2 Werktage.
Les banques coopératives sont aujourd´hui à la croisée des chemins entre hybridation de leur modèle et reconquête identitaire. Elles utilisent à cet effet un discours basé sur l´ancrage territorial et la proximité. Dans ce contexte, nous nous intéressons à la place du chargé de clientèle assurant le lien entre l´institution et le territoire. Nous appréhendons dès lors le banquier comme un acteur ubiquiste, c´est-à-dire caractérisé par trois strates (salarié, client et citoyen) susceptibles Les banques coopératives sont aujourd´hui à la croisée des chemins entre hybridation de leur modèle et reconquête identitaire. Elles utilisent à cet effet un discours basé sur l´ancrage territorial et la proximité. Dans ce contexte, nous nous intéressons à la place du chargé de clientèle assurant le lien entre l´institution et le territoire. Nous appréhendons dès lors le banquier comme un acteur ubiquiste, c´est-à-dire caractérisé par trois strates (salarié, client et citoyen) susceptibles d´influencer son comportement au quotidien. Nous croisons ensuite ce concept d´ubiquité avec une approche de la légitimité à trois dimensions. Dans le cadre d´entretiens semi-directifs menés auprès de salariés du Crédit Mutuel de Bretagne, nous nous proposons de dresser un portrait du chargé de clientèle moderne. L´étude de sens des discours est renforcée par une analyse sous Alceste, logiciel d´analyse lexicale. Les résultats nous permettent d´avancer que si certains collaborateurs adoptent un comportement relativement banalisé, d´autres, plus sensibles aux spécificités institutionnelles de leur établissement, apparaissent comme des vecteurs de légitimation du mouvement coopératif. Lieferzeit 1-2 Werktage.
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chargé de clientèle en contexte coopératif : un acteur ubiquiste
DE PB NWISBN: 9783841726605 bzw. 3841726607, in Deutsch, Éditions Universitaires Européennes, Taschenbuch, neu.
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Le chargé de clientèle en contexte coopératif : un acteur ubiquiste: Les banques coopératives sont aujourd`hui à la croisée des chemins entre hybridation de leur modèle et reconquête identitaire. Elles utilisent à cet effet un discours basé sur l`ancrage territorial et la proximité. Dans ce contexte, nous nous intéressons à la place du chargé de clientèle assurant le lien entre l`institution et le territoire. Nous appréhendons dès lors le banquier comme un acteur ubiquiste, c`est-à-dire caractérisé par trois strates (salarié, client et citoyen) susceptibles d`influencer son comportement au quotidien. Nous croisons ensuite ce concept d`ubiquité avec une approche de la légitimité à trois dimensions. Dans le cadre d`entretiens semi-directifs menés auprès de salariés du Crédit Mutuel de Bretagne, nous nous proposons de dresser un portrait du chargé de clientèle moderne. L`étude de sens des discours est renforcée par une analyse sous Alceste, logiciel d`analyse lexicale. Les résultats nous permettent d`avancer que si certains collaborateurs adoptent un comportement relativement banalisé, d`autres, plus sensibles aux spécificités institutionnelles de leur établissement, apparaissent comme des vecteurs de légitimation du mouvement coopératif. Taschenbuch.
Le chargé de clientèle en contexte coopératif : un acteur ubiquiste: Les banques coopératives sont aujourd`hui à la croisée des chemins entre hybridation de leur modèle et reconquête identitaire. Elles utilisent à cet effet un discours basé sur l`ancrage territorial et la proximité. Dans ce contexte, nous nous intéressons à la place du chargé de clientèle assurant le lien entre l`institution et le territoire. Nous appréhendons dès lors le banquier comme un acteur ubiquiste, c`est-à-dire caractérisé par trois strates (salarié, client et citoyen) susceptibles d`influencer son comportement au quotidien. Nous croisons ensuite ce concept d`ubiquité avec une approche de la légitimité à trois dimensions. Dans le cadre d`entretiens semi-directifs menés auprès de salariés du Crédit Mutuel de Bretagne, nous nous proposons de dresser un portrait du chargé de clientèle moderne. L`étude de sens des discours est renforcée par une analyse sous Alceste, logiciel d`analyse lexicale. Les résultats nous permettent d`avancer que si certains collaborateurs adoptent un comportement relativement banalisé, d`autres, plus sensibles aux spécificités institutionnelles de leur établissement, apparaissent comme des vecteurs de légitimation du mouvement coopératif. Taschenbuch.
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