Virtuelle Beratung: Kundenbegleitung Im Elektronischen Vertrieb Der Finanzdienstleister, Kundenbegleitung im elektronischen Vertrieb der Finanzdienstleister
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Die Finanzdienstleister befinden sich in einem Dilemma: Der elektronische Vertrieb erfordert ein Mithalten im Preiskampf. Den anspruchsvollen Kunden zu binden verlangt zugleich Individualisierung der Leistungen. Die virtuelle Beratung stellt einen Ausweg dar: Sie erlaubt es, den Kunden auf effiziente Weise mit individualisierten Leistungen zu versorgen. Die zentrale Herausforderung besteht dabei in der Elektronifizierung von Beratungsqualität. Die Determinanten der Beratungsqualität bilden das Fundament für den idealtypischen Beratungsprozess. Dieser stellt den Leitfaden für die am Kunden vollzogene Beratung in den verschiedenen Kanälen dar und ist auch im rein elektronischen Vertrieb umsetzbar. Als Werkzeug wird ein bedarfsorientiertes Beratungssystem in Form eines generischen Fachkonzeptes beschrieben, das für den Beratungsfall des Immobilienerwerbs detailliert ausgeführt wird. Soft cover.

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Physica-Verlag. Paperback. New. Paperback. 213 pages. Dimensions: 9.1in. x 6.1in. x 0.6in.Die Finanzdienstleister befinden sich in einem Dilemma: Der elektronische Vertrieb erfordert ein Mithalten im Preiskampf. Den anspruchsvollen Kunden zu binden verlangt zugleich Individualisierung der Leistungen. Die virtuelle Beratung stellt einen Ausweg dar: Sie erlaubt es, den Kunden auf effiziente Weise mit individualisierten Leistungen zu versorgen. Die zentrale Herausforderung besteht dabei in der Elektronifizierung von Beratungsqualitt. Die Determinanten der Beratungsqualittbilden das Fundament fr den idealtypischen Beratungsprozess. Dieser stellt den Leitfaden fr die am Kunden vollzogene Beratung in den verschiedenen Kanlen dar und istauch im rein elektronischen Vertrieb umsetzbar. Als Werkzeug wird ein bedarfsorientiertes Beratungssystem in Form eines generischen Fachkonzeptes beschrieben, das fr den Beratungsfall des Immobilienerwerbs detailliert ausgefhrt wird. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN.

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