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Kundenorientierung
~DE NW EB DLISBN: 9783658201760 bzw. 3658201762, vermutlich in Deutsch, Springer Shop, neu, E-Book, elektronischer Download.
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Dieses Buch vermittelt Grundlagen des kundenorientierten Managements und beantwortet u.A. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie kann sich ein Unternehmen von einer transaktionsgetriebenen zu einer kundenorientierten Organisation entwickeln? Wie können Unternehmen ihre Kundenorientierung verbessern? Die neuesten Methoden und Ansätze der Kundenorientierung wie Consumer Decision Journey, Kundenwert, Customer Experience Management und Sales Excellence werden erklärt, wobei sich der Autor an folgenden vier Dimensionen orientiert: Customer Value-based Decision Making, Customer-centric Transformation, Co-Creation und Customer Management. Die theoretischen Modelle werden durch Praxisbeispiele veranschaulicht und ein Transformationsprozess für eine Organisation wird vorgestellt. Das Buch richtet sich an Verantwortliche, die vom Kunden aus denken und handeln und die Kundenorientierung ihres Unternehmens steigern wollen. Auch Studierende lesen es mit Gewinn. eBook.
Dieses Buch vermittelt Grundlagen des kundenorientierten Managements und beantwortet u.A. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie kann sich ein Unternehmen von einer transaktionsgetriebenen zu einer kundenorientierten Organisation entwickeln? Wie können Unternehmen ihre Kundenorientierung verbessern? Die neuesten Methoden und Ansätze der Kundenorientierung wie Consumer Decision Journey, Kundenwert, Customer Experience Management und Sales Excellence werden erklärt, wobei sich der Autor an folgenden vier Dimensionen orientiert: Customer Value-based Decision Making, Customer-centric Transformation, Co-Creation und Customer Management. Die theoretischen Modelle werden durch Praxisbeispiele veranschaulicht und ein Transformationsprozess für eine Organisation wird vorgestellt. Das Buch richtet sich an Verantwortliche, die vom Kunden aus denken und handeln und die Kundenorientierung ihres Unternehmens steigern wollen. Auch Studierende lesen es mit Gewinn. eBook.
Kategorie: Books > Business and Management
Daten vom 28.07.2020 07:35h
ISBN (andere Schreibweisen): 3-658-20176-2, 978-3-658-20176-0
Daten vom 28.07.2020 07:35h
ISBN (andere Schreibweisen): 3-658-20176-2, 978-3-658-20176-0
Zuerst gefunden: 28.07.2020 07:35:13
Zuletzt gefunden: 28.07.2020 07:35:13
Kleinster Preis: € 1,54 (vom 28.07.2020 07:35:13)
Höchster Preis: € 34,63 (vom 28.07.2020 07:35:13)
Fundstellen insgesamt: 7
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ISBN: 9783658201760
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