Kundensegmentierung bei Starbucks. Grundlagen des Käuferverhaltens (eBook, PDF)
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Zusammenfassung aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Middle*** University in London, Sprache: Deutsch, In der vorliegenden Präsentation werden die Grundlagen des Käuferverhaltens zur Kundensegmentierung dargestellt.Es wird herausgearbeitet, wie der Marktforschungsprozess bei der Analyse des Untersuchungsbereichs Kundensegmente – am Beispiel von Starbucks – konkret aussehen ko?nnte. Im ersten Teil dieser Arbeit werden die verschiedenen Einflüsse auf das Käuferverhalten vorgestellt. Hierunter zählen sowohl psychische, als auch soziale Determinaten. Der Prozess des spannungsgetriebenen Kaufverhaltens wird erläutert. In Hinblick auf kognitive Prozesse, die auf das Käuferverhalten einwirken, wird das "Dreispeichermodell" beschrieben.Nachfolgend wird auf die Kundensegmentierung, die auf Basis des Käuferverhaltens fußt, eingegangen. Unterschiedlichste Ansätze, sich dem Bereich der Kundensegmentierung zu nähern, werden vorgestellt. Dazu gehört beispielsweise die psychografische Kundensegmentierung.Zudem wird auf zentrale Fragen der Marktforschung und deren Relevanz für eine Kundensegmentierung eingegangen.Auch der Bereich der Datenanalyse wird in dieser Präsentation berücksichtigt.

Kategorie: E-Book
Daten vom 01.06.2015 12:15h
ISBN (andere Schreibweisen): 3-656-95319-8, 978-3-656-95319-7