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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universität zu Köln (Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie), Veranstaltung: Psychologie der Dienstleistung, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Maße an Bedeutung. Nach Bruhn (2004) stellt eine hohe Dienstleistungsqualität einen zentralen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar, so dass sich die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes besonders auf den Kundenwunsch und die Qualitätsorientierung fokussiert. Exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit sind für die heutige Serviceindustrie nach Hung, Huang und Chen (2003) Hauptstreitfrage und Herausforderung zugleich. Demnach sind die meisten Unternehmen übereinstimmend der Ansicht, dass die Qualität des Kundenservice den globalen Geschäftserfolg zu einem beträchtlichen Grad beeinflusst und zu den entscheidenden Strategien in einem Unternehmen zählt. Für jedes Dienstleistungsunternehmen ist es unabdingbar, die folgenden Fragen beantworten zu können: . Welche Anforderungen stellen die Kunden an die Dienstleistungen und ihre Qualität? . Wie beurteilen die Konsumenten die Dienstleistungsqualität ihrer Anbieter? . Wie können Unternehmen ihre Dienstleistungsqualität gewährleisten und prüfbar machen? Diese und andere Fragen werden im Laufe der vorliegenden Seminararbeit diskutiert und beantwortet.2007. 24 S. 210 mmVersandfertig in 3-5 Tagen, Softcover.

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Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Maße an Bedeutung. Nach Bruhn (2004) stellt eine hohe Dienstleistungsqualität einen zentralen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar, so dass sich die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes besonders auf den Kundenwunsch und die Qualitätsorientierung fokussiert. Exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit sind für die heutige Serviceindustrie nach Hung, Huang und Chen (2003) Hauptstreitfrage und Herausforderung zugleich. Demnach sind die meisten Unternehmen übereinstimmend der Ansicht, dass die Qualität des Kundenservice den globalen Geschäftserfolg zu einem beträchtlichen Grad beeinflusst und zu den entscheidenden Strategien in einem Unternehmen zählt. Für jedes Dienstleistungsunternehmen ist es unabdingbar, die folgenden Fragen beantworten zu können: Welche Anforderungen stellen die Kunden an die Dienstleistungen und ihre Qualität? Wie beurteilen die Konsumenten die Dienstleistungsqualität ihrer Anbieter? Wie kö.

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Beurteilung von Dienstleistungsqualität: Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universität zu Köln (Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie), Veranstaltung: Psychologie der Dienstleistung, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Maße an Bedeutung. Nach Bruhn (2004) stellt eine hohe Dienstleistungsqualität einen zentralen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar, so dass sich die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes besonders auf den Kundenwunsch und die Qualit?tsorientierung fokussiert. Exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit sind für die heutige Serviceindustrie nach Hung, Huang und Chen (2003) Hauptstreitfrage und Herausforderung zugleich. Demnach sind die meisten Unternehmen übereinstimmend der Ansicht, dass die Qualität des Kundenservice den globalen Geschäftserfolg zu einem beträchtlichen Grad beeinflusst und zu den entscheidenden Strategien in einem Unternehmen zählt. Für jedes Dienstleistungsunternehmen ist es unabdingbar, die folgenden Fragen beantworten zu können:. Welche Anforderungen stellen die Kunden an die Dienstleistungen und ihre Qualität . Wie beurteilen die Konsumenten die Dienstleistungsqualität ihrer Anbieter . Wie können Unternehmen ihre Dienstleistungsqualität gewährleisten und prüfbar machen Diese und andere Fragen werden im Laufe der vorliegenden Seminararbeit diskutiert und beantwortet. Ebook.

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Neuware - Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universität zu Köln (Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie), Veranstaltung: Psychologie der Dienstleistung, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Maße an Bedeutung. Nach Bruhn (2004) stellt eine hohe Dienstleistungsqualität einen zentralen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar, so dass sich die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes besonders auf den Kundenwunsch und die Qualitätsorientierung fokussiert. Exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit sind für die heutige Serviceindustrie nach Hung, Huang und Chen (2003) Hauptstreitfrage und Herausforderung zugleich. Demnach sind die meisten Unternehmen übereinstimmend der Ansicht, dass die Qualität des Kundenservice den globalen Geschäftserfolg zu einem beträchtlichen Grad beeinflusst und zu den entscheidenden Strategien in einem Unternehmen zählt. Für jedes Dienstleistungsunternehmen ist es unabdingbar, die folgenden Fragen beantworten zu können:- Welche Anforderungen stellen die Kunden an die Dienstleistungen und ihre Qualität - Wie beurteilen die Konsumenten die Dienstleistungsqualität ihrer Anbieter - Wie können Unternehmen ihre Dienstleistungsqualität gewährleisten und prüfbar machen Diese und andere Fragen werden im Laufe der vorliegenden Seminararbeit diskutiert und beantwortet.- Besorgungstitel - vorauss. Lieferzeit 3-5 Tage. 29.11.2007, Taschenbuch, Neuware, 210x148x2 mm, 51g, 24, Internationaler Versand, Banküberweisung, Offene Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Offene Rechnung (Vorkasse vorbehalten).

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Paperback. 28 pages. Dimensions: 8.3in. x 5.6in. x 0.5in.Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1, 3, Universitt zu Kln (Institut fr Wirtschafts- und Sozialpsychologie), Veranstaltung: Psychologie der Dienstleistung, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Mae an Bedeutung. Nach Bruhn (2004) stellt eine hohe Dienstleistungsqualitt einen zentralen Wettbewerbsvorteil fr Unternehmen dar, so dass sich die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes besonders auf den Kundenwunsch und die Qualittsorientierung fokussiert. Exzellente Servicequalitt und hohe Kundenzufriedenheit sind fr die heutige Serviceindustrie nach Hung, Huang und Chen (2003) Hauptstreitfrage und Herausforderung zugleich. Demnach sind die meisten Unternehmen bereinstimmend der Ansicht, dass die Qualitt des Kundenservice den globalen Geschftserfolg zu einem betrchtlichen Grad beeinflusst und zu den entscheidenden Strategien in einem Unternehmen zhlt. Fr jedes Dienstleistungsunternehmen ist es unabdingbar, die folgenden Fragen beantworten zu knnen: Welche Anforderungen stellen die Kunden an die Dienstleistungen und ihre Qualitt Wie beurteilen die Konsumenten die Dienstleistungsqualitt ihrer Anbieter Wie knnen Unternehmen ihre Dienstleistungsqualitt gewhrleisten und prfbar machen Diese und andere Fragen werden im Laufe der vorliegenden Seminararbeit diskutiert und beantwortet. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN.

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Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Ma§e an Bedeutung. Nach Bruhn (2004) stellt eine hohe DienstleistungsqualitŠt einen zentralen Wettbewerbsvorteil fŸr Unternehmen dar, so dass sich die Ausrichtung des Dienstleistungsangebotes besonders auf den Kundenwunsch und die QualitŠtsorientierung fokussiert. System.String[]System.String[]System.String[]System.String[]System.String[]System.String[].

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universität zu Köln (Institut für Wirtschafts- und Sozialpsychologie), Veranstaltung: Psychologie der Dienstleistung, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch,.

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