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100%: Andrea Rudolph Christian Sieg: Der professionelle Serviceberater - die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (ISBN: 9783890598000) Springer Transport Media GmbH, in Deutsch, auch als eBook.Nur diese Ausgabe anzeigen…
82%: Christian Sieg -: Gebr. Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (ISBN: 9783890590400) 4. Ausgabe, in Deutsch, Taschenbuch.Nur diese Ausgabe anzeigen…
Der professionelle Serviceberater - die eigene Qualifizierung aktiv gestalten
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Der professionelle Serviceberater - die eigene Qualifizierung aktiv gestalten
DE NW EB DLISBN: 9783890598000 bzw. 3890598005, in Deutsch, Springer Transport Media GmbH, neu, E-Book, elektronischer Download.
Lieferung aus: Deutschland, E-Book zum Download.
Der Leitfaden deckt anhand vieler Beispiele praxisnah alle Bereiche ab, die für die Qualifizierung zum/zur Geprüften Automobil-Serviceberater/in wichtig sind. Zum Beispiel werden Service-Marketing, Kommunikations- und Gesprächstechniken, erfolgreicher Verkauf von Serviceleistungen oder Reklamationen behandelt. Folgende Änderungen sind in der 4. Auflage vorgenommen worden: Neu: Kapitel zum Servicemarketing für Serviceberater Das Kapitel Branche und Markt wurde an die aktuellen Marktbedingungen angepasst. Neu: Kapitel zu Kundenzufriedenheitsbefragungen Neu: Der professionelle Umgang mit Rabattjägern Das Werk ist frei von markenspezifischen Regelungen oder Prozessen. Daher können Teilnehmer von hersteller- oder importeurspezifischen Qualifizierungen das Werk als vertiefende und ergänzende Lektüre nutzen. Es dient aber auch den Vorgesetzen zur Begleitung ihrer Mitarbeiter bei der Qualifizierung.
Der Leitfaden deckt anhand vieler Beispiele praxisnah alle Bereiche ab, die für die Qualifizierung zum/zur Geprüften Automobil-Serviceberater/in wichtig sind. Zum Beispiel werden Service-Marketing, Kommunikations- und Gesprächstechniken, erfolgreicher Verkauf von Serviceleistungen oder Reklamationen behandelt. Folgende Änderungen sind in der 4. Auflage vorgenommen worden: Neu: Kapitel zum Servicemarketing für Serviceberater Das Kapitel Branche und Markt wurde an die aktuellen Marktbedingungen angepasst. Neu: Kapitel zu Kundenzufriedenheitsbefragungen Neu: Der professionelle Umgang mit Rabattjägern Das Werk ist frei von markenspezifischen Regelungen oder Prozessen. Daher können Teilnehmer von hersteller- oder importeurspezifischen Qualifizierungen das Werk als vertiefende und ergänzende Lektüre nutzen. Es dient aber auch den Vorgesetzen zur Begleitung ihrer Mitarbeiter bei der Qualifizierung.
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Symbolbild
Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (2008)
DE PBISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, Autohaus Buch und Formular, Taschenbuch.
Von Händler/Antiquariat, medimops [55410863], Berlin, Germany.
Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) (2006)
DE PB USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, 316 Seiten, 4. Ausgabe, Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Taschenbuch, gebraucht.
Lieferung aus: Deutschland, Versandfertig in 1 - 2 Werktagen, Versandkostenfrei. Tatsächliche Versandkosten können abweichen.
Von Händler/Antiquariat, OnlyYou24.
Taschenbuch, Ausgabe: 4., Label: Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2006-06, Studio: Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Verkaufsrang: 932525.
Von Händler/Antiquariat, OnlyYou24.
Taschenbuch, Ausgabe: 4., Label: Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2006-06, Studio: Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Verkaufsrang: 932525.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) (2006)
DE PB USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, 316 Seiten, 4. Ausgabe, Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Taschenbuch, gebraucht.
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Von Händler/Antiquariat, MEDIMOPS.
Taschenbuch, Ausgabe: 4., Label: Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2006-06, Studio: Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Verkaufsrang: 466316.
Von Händler/Antiquariat, MEDIMOPS.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten (Betriebspraxis) (2006)
DE PB USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, 316 Seiten, 4. Ausgabe, Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Taschenbuch, gebraucht.
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Von Händler/Antiquariat, Bunter-Hund.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Quali. | | Zustand sehr gut
DE USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, gebraucht.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qua. | | Zustand akzeptabel
DE USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, gebraucht.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten
DE PB USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, Taschenbuch, gebraucht.
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Von Händler/Antiquariat, momox co uk.
Paperback, Produktgruppe: Book.
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Der professionelle Serviceberater: Die eigene Qualifizierung aktiv gestalten
DE PB USISBN: 9783890590400 bzw. 3890590403, in Deutsch, Taschenbuch, gebraucht.
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Paperback, Produktgruppe: Book.
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