Erfolgsfaktor Qualität: Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells (Hardback)
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Publisher/Verlag: Symposion Publishing | Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells | In diesem Buch erläutern Qualität***perten anschaulich das EFQM-Modell. Sie zeigen, welche verblüffenden Potenziale es bietet und wie man es sich zunutze macht. Besonders lesenswert wird das Fachbuch auch durch zahlreiche Praxisbeispiele von Unternehmen und Organisationen, die das EFQM-Modell erfolgreich einsetzen. | Qualität zahlt sich aus. Diese Erkenntnis hat sich durchgesetzt, wie die hohe Anzahl an ISO-Zertifizierungen belegt. Organisationen, die ihr Qualitätsmanagement professionell betreiben, profitieren von besseren Prozessen, machen weniger Fehler und erzielen eine höhere Produktivität. Doch das ist nur der Anfang. Wer höchste Qualität umfassend und dauerhaft sicherstellen möchte, muss einen Schritt weitergehen. Mit dem EFQM-Modell für Excellence steht hier ein faszinierender Ansatz zur Verfügung, der es erstmals ermöglicht, alle Facetten des Handelns einer Organisation zu beleuchten. Anhand des EFQM-Modells kann sich jede Organisation egal ob im Profit- oder Non-Profit-Bereich nicht nur selbst bewerten, sondern vor allem deutlich bessere Ergebnisse erzielen. Denn es hilft, Verbesserungspotenziale aufzudecken, Risiken zu beherrschen und vorhandene Ressourcen effektiv zu nutzen ein hervorragender Ausgangspunkt für ein umfassendes Qualitätsmanagement. In dem vorliegenden Band erläutern Qualität***perten sehr anschaulich, wie das EFQM-Modell funktioniert. Sie zeigen, welche verblüffenden Potenziale das Modell bietet und wie man es sich zunutze macht. Besonders lesenswert wird dieses Fachbuch auch durch zahlreiche Praxisbeispiele von Unternehmen und Organisationen, die das EFQM-Modell erfolgreich einsetzen, darunter ein Motorrad-Produzent, ein Elektronikhersteller, eine Zahnarztpraxis, eine Universitätsklinik, ein Gymnasium und sogar die Polizei. Inhalte: Grundlagen und Funktionsweise des EFQM-Excellence-Modells Ergänzende Methoden und Anwendungshilfen Vorteile der Selbstbewertung Schritte einer umfassenden Unternehmensanalyse Praxisbeispiele aus den Bereichen Produktion, Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen | Herbert Schnauber, Armin Schuster Vorwort der Herausgeber. 17 Roman Herzog Grußwort. 21 Matthias Wissmann Vorwort. 23 Armin Schuster Einleitung. 27 Basiswissen Herbert Schnauber Erfolgsfaktor Qualität. 35 Vorbemerkung. 35 Von der ISO 9000 zum EFQM-Modell. 36 Spitzenleistungen erzielen, Risiken beherrschen. 37 Führungs- und Unternehmenskultur als Voraussetzung. 39 Anmerkungen. 40 Herbert Schnauber Vorläufer des Excellence-Modells der EFQM. 43 Demings früher Einfluss auf die japanischen Unternehmen . 43 Die Qualitätsoffensive der USA. 47 Europas Antwort. 48 André Moll Das neue EFQM-Excellence Modell 2010. 53 Die Struktur des Modells. 53 Herbert Schnauber Das EFQM-Excellence-Modell und seine Bedeutung für TQM. 79 Einleitung. 79 Qualität der Führung ganz entscheidend . 80 Führen heißt, Motivation zur Entfaltung kommen lassen. 82 Wirtschaftliche Resultate umfassenden Qualitätsmanagements. 87 Mit Konsequenz zum Erfolg. 96 Thomas Kraus Der Ludwig-Erhard-Preis. 103 Der Preis. 103 Der Ablauf des Wettbewerbs. 105 Der Mehrwert für die Bewerber. 107 Die Initiative. 108 Die Bewerber. 109 Die Assessoren. 111 Die Anwendung des EFQM-Modells Herbert Schnauber Pflicht und Kür von der ISO-Norm zur Excellence. 117 Vorbemerkung. 117 Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001. 118 Die Nähe der Balance Scorecard zum EFQM-Modell. 120 Der enge Bezug der DIN EN ISO 9004 zum EFQM-Modell. 123 Methodisches Zusammenspiel. 124 Besser wird man nur durch die Kür. 125 Herbert Schnauber Die "Levels of Excellence". 129 Einleitung. 129 Committed to Excellence. | Format: Hardback | 848 gr | 456 pp.

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Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells, Buch, Hardcover, 1., Auflage.

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