Produktivit„t Von Dienstleistungen: Mitwirkung Und Einfluss Des Kunden: Die Mitwirkung und der Einfluss des Kunden (Fokus Dienstleistungsmarketing)
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Produktivität von Dienstleistungen (2006)
DE PB NW RPISBN: 9783835002555 bzw. 3835002554, in Deutsch, Deutscher Universitätsverlag Apr 2006, Taschenbuch, neu, Nachdruck.
This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware - Produktivität mit dem Ziel der Effizienz des betrieblichen Handelns zählt zu den wichtigsten Leistungsparametern eines jeden Unternehmens. Dienstleistungsunternehmen stellt sie jedoch vor größte Herausforderungen, da die Immaterialität der Leistung sowie die Beteiligung des Kunden an der Dienstleistungserstellung die Produktivitätserfassung erschweren. Britta Lasshof untersucht die Produktivitätserhebung und -gestaltung in Dienstleistungsunternehmen unter Effizienzgesichtspunkten. Sie zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert. 288 pp. Deutsch.
Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden
DE PB NWISBN: 9783835002555 bzw. 3835002554, in Deutsch, Deutscher Universitatsverlag, Taschenbuch, neu.
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Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden (Fokus Dienstleistungsmarketing) (2006)
DE PB USISBN: 9783835002555 bzw. 3835002554, in Deutsch, 290 Seiten, 2006. Ausgabe, Deutscher Universitätsverlag, Taschenbuch, gebraucht.
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Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden (2006)
DE PB NWISBN: 9783835002555 bzw. 3835002554, in Deutsch, 267 Seiten, 2006. Ausgabe, Deutscher Universitätsverlag, Taschenbuch, neu.
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Produktivität von Dienstleistungen: Mitwirkung und Einfluss des Kunden (Fokus Dienstleistungsmarketing) (2006)
DE PB USISBN: 9783835002555 bzw. 3835002554, in Deutsch, 267 Seiten, 2006. Ausgabe, Deutscher Universitätsverlag, Taschenbuch, gebraucht.
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