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Hilfe, ein Kunde!100%: Herausgegeben von Laven, Anna: Hilfe, ein Kunde! (ISBN: 9783774112438) in Deutsch, Taschenbuch.
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Hilfe, ein Kunde! - 32 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten.46%: Herausgeber: Anna Laven: Hilfe, ein Kunde! - 32 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten. (ISBN: 9783774110908) 2008, 2. Ausgabe, in Deutsch, Taschenbuch.
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9783774112438 - Anna Laven: Hilfe, ein Kunde! - 33 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten
Anna Laven

Hilfe, ein Kunde! - 33 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten

Lieferung erfolgt aus/von: Deutschland DE PB NW

ISBN: 9783774112438 bzw. 3774112436, in Deutsch, Govi Verlag, Taschenbuch, neu.

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Hilfe, ein Kunde!: Sie kennen sie alle: die Besserwisser, die Pröbchenjäger, die Gestressten, Ängstlichen und Unzufriedenen. Manchmal fällt es in der Hektik des Apothekenalltags schwer, bei diesen Patienten den richtigen Ton zu treffen. Aber auch Schwerstkranke, behinderte oder depressive Menschen zählen zu den Apotheken-Kunden. Jeder dieser Patienten benötigt eine individuelle Ansprache und kompetente Beratung. Mit dem Kommunikations-Ratgeber lernen Apotheker, PTAs und PKAs anhand von 33 typischen Gesprächssituationen die verschiedenen Motive hinter dem Verhalten kennen. Sie üben den positiven Dialog und erfahren, wie sie Fallen im Gespräch sicher umgehen. Gesprächshilfen, Formulare und Checklisten im Anhang unterstützen sie dabei, bisher `unangenehme` Kundengespräche sicher zu führen. Die Autoren sind Apotheker und Trainer der LavenSeminare GmbH. In zahlreichen Seminaren und Workshops verbinden sie pharmazeutisches Fachwissen mit Kommunikationsstrategien, die einfach in den Apothekenalltag umsetzbar sind. Taschenbuch.
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9783774112438 - Hilfe, ein Kunde! -

Hilfe, ein Kunde! -

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ISBN: 9783774112438 bzw. 3774112436, in Deutsch, Avoxa, neu.

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Hilfe, ein Kunde!. Sie kennen sie alle: die Besserwisser, die Pröbchenjäger, die Gestressten, Ängstlichen und Unzufriedenen. Manchmal fällt es in der Hektik des Apothekenalltags schwer, bei diesen Patienten den richtigen Ton zu treffen. Aber auch Schwerstkranke, behinderte oder depressive Menschen zählen zu den Apotheken-Kunden. Jeder dieser Patienten benötigt eine individuelle Ansprache und kompetente Beratung.Mit dem Kommunikations-Ratgeber lernen Apotheker, PTAs und PKAs anhand von 33 typischen Gesprächssituationen die verschiedenen Motive hinter dem Verhalten kennen. Sie üben den positiven Dialog und erfahren, wie sie Fallen im Gespräch sicher umgehen. Gesprächshilfen, Formulare und Checklisten im Anhang unterstützen sie dabei, bisher unangenehme Kundengespräche sicher zu führen.Die Autoren sind Apotheker und Trainer der LavenSeminare GmbH. In zahlreichen Seminaren und Workshops verbinden sie pharmazeutisches Fachwissen mit Kommunikationsstrategien, die einfach in den Apothekenalltag umsetzbar sind.
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9783774112438 - Laven, Anna: Hilfe, ein Kunde!
Laven, Anna

Hilfe, ein Kunde!

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Sie kennen sie alle: die Besserwisser, die Pröbchenjäger, die Gestressten, Ängstlichen und Unzufriedenen. Manchmal fällt es in der Hektik des Apothekenalltags schwer, bei diesen Patienten den richtigen Ton zu treffen. Aber auch Schwerstkranke, behinderte oder depressive Menschen zählen zu den Apotheken-Kunden. Jeder dieser Patienten benötigt eine individuelle Ansprache und kompetente Beratung. Mit dem Kommunikations-Ratgeber lernen Apotheker, PTAs und PKAs anhand von 33 typischen Gesprächssituationen die verschiedenen Motive hinter dem Verhalten kennen. Sie üben den positiven Dialog und erfahren, wie sie Fallen im Gespräch sicher umgehen. Gesprächshilfen, Formulare und Checklisten im Anhang unterstützen sie dabei, bisher "unangenehme" Kundengespräche sicher zu führen. Die Autoren sind Apotheker und Trainer der LavenSeminare GmbH. In zahlreichen Seminaren und Workshops verbinden sie pharmazeutisches Fachwissen mit Kommunikationsstrategien, die einfach in den Apothekenalltag umsetzbar sind. von Laven, Anna, Neu.
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9783774112438 - Laven: | Hilfe, ein Kunde! | Govi | 3., vollständig überarbeitete Auflage | 2013
Laven

| Hilfe, ein Kunde! | Govi | 3., vollständig überarbeitete Auflage | 2013

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Sie kennen sie alle: die Besserwisser, die Pröbchenjäger, die Gestressten, Ängstlichen und Unzufriedenen. Manchmal fällt es in der Hektik des Apothekenalltags schwer, bei diesen Patienten den richtigen Ton zu treffen. Aber auch Schwerstkranke, behinderte oder depressive Menschen zählen zu den Apotheken-Kunden. Jeder dieser Patienten benötigt eine individuelle Ansprache und kompetente Beratung. Mit dem Kommunikations-Ratgeber lernen Apotheker, PTAs und PKAs anhand von 33 typischen Gesprächssituationen die verschiedenen Motive hinter dem Verhalten kennen. Sie üben den positiven Dialog und erfahren, wie sie Fallen im Gespräch sicher umgehen. Gesprächshilfen, Formulare und Checklisten im Anhang unterstützen sie dabei, bisher 'unangenehme' Kundengespräche sicher zu führen. Die Autoren sind Apotheker und Trainer der LavenSeminare GmbH. In zahlreichen Seminaren und Workshops verbinden sie pharmazeutisches Fachwissen mit Kommunikationsstrategien, die einfach in den Apothekenalltag umsetzbar sind.
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9783774112438 - Laven: | Hilfe, ein Kunde! | Govi | 3., vollständig überarbeitete Auflage | 2013
Laven

| Hilfe, ein Kunde! | Govi | 3., vollständig überarbeitete Auflage | 2013

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9783774112438 - Herausgegeben von Laven, Anna: Hilfe, ein Kunde!
Symbolbild
Herausgegeben von Laven, Anna

Hilfe, ein Kunde!

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ISBN: 9783774112438 bzw. 3774112436, vermutlich in Deutsch, Avoxa, neu.

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9783774112438 - Hilfe, ein Kunde!, Kartoniert (TB)

Hilfe, ein Kunde!, Kartoniert (TB)

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ISBN: 9783774112438 bzw. 3774112436, in Deutsch, Avoxa, neu.

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9783774112438 - Hilfe, ein Kunde!

Hilfe, ein Kunde!

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ISBN: 9783774112438 bzw. 3774112436, in Deutsch, neu, Hörbuch.

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9783774110908 - Herausgeber: Anna Laven: Hilfe, ein Kunde! - 32 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten.
Herausgeber: Anna Laven

Hilfe, ein Kunde! - 32 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten. (2008)

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ISBN: 9783774110908 bzw. 3774110905, in Deutsch, 196 Seiten, 2. Ausgabe, Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Taschenbuch, neu.

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Von Händler/Antiquariat, woetzel-buchversand.
Broschiert, Ausgabe: 2., erw. Aufl. Label: Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2008-07-28, Studio: Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Verkaufsrang: 448475.
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9783774110908 - Herausgeber: Anna Laven: Hilfe, ein Kunde! - 32 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten.
Herausgeber: Anna Laven

Hilfe, ein Kunde! - 32 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten. (2008)

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ISBN: 9783774110908 bzw. 3774110905, in Deutsch, 196 Seiten, 2. Ausgabe, Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Taschenbuch, gebraucht.

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Von Händler/Antiquariat, Julia Mu.
Broschiert, Ausgabe: 2., erw. Aufl. Label: Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2008-07-28, Studio: Govi-Verlag Pharmazeutischer Verlag GmbH, Verkaufsrang: 448475.
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