Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant Hotellerie Gastronomie Gastwirtscahft Tourismous Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vert
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Von Händler/Antiquariat, Buchservice Lars Lutzer, [4352386].
Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant, Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007), Softcover, leichte Gebrauchsspuren, 22 x 17 x 1,4 cm, 396g, Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007), 160, Internationaler Versand, Offene Rechnung (Vorkasse vorbehalten), PayPal, Banküberweisung.

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Von Händler/Antiquariat, BOOK-SERVICE Lars Lutzer - ANTIQUARIAN BOOKS - LITERATURE SEARCH *** BOOKSERVICE *** ANTIQUARIAN RESEARCH.
Redline, Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007). Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007). Softcover. 22 x 17 x 1,4 cm. Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline.

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Von Händler/Antiquariat, BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars-Lutzer *** LITERATUR RECHERCHE *** ANTIQUARISCHE SUCHE, 23812 Wahlstedt.
Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007) Softcover 160 S. 22 x 17 x 1,4 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Versand D: 6,99 EUR Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline, Angelegt am: 27.06.2012.

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Von Händler/Antiquariat, Lars Lutzer, [9574453].
Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007) Softcover Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Seiten: 160 22 x 17 x 1,4 cm.

Von Händler/Antiquariat, Buchservice-Lars-Lutzer Lars Lutzer Einzelunternehmer, 23812 Wahlstedt.
Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007) Softcover 160 S. 22 x 17 x 1,4 cm Broschiert Zustand: gebraucht - sehr gut, Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline, gebraucht; sehr gut, 2014-09-19.

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Von Händler/Antiquariat, Buchservice-Lars-Lutzer, 23795 Bad Segeberg.
Auflage: 1., Aufl. (21. September 2007) Softcover 160 S. 22 x 17 x 1,4 cm Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser ""Knigge"" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Versand D: 6,95 EUR Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser ""Knigge"" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline.

Von Händler/Antiquariat, Buchservice Lars Lutzer [53994756], Bad Segeberg, Germany.
Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline In deutscher Sprache. 160 pages. 22 x 17 x 1,4 cm.

Von Händler/Antiquariat, BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer [53994756], Wahlstedt, Germany.
Serviceorientierte Umgangsformen sind ein Instrument der Kundenbindung, führen zu Weiterempfehlungen und tragen unmittelbar zum Geschäftserfolg bei. Vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung gibt es zahlreiche Situationen, in denen professionelle Gästekommunikation gefragt ist. Dieser "Knigge" liefert viele praktische Tipps für konkrete Gesprächssituationen mit angenehmen und weniger angenehmen Gästen. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Sie arbeitete im Bankenbereich und vefügt über langjährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der Öffentlichkeitsarbeit. Seit 1993 ist sie selbständige Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung sowie Fachbuchautorin.Gabriele Schranz war bei der Berlitz-Sprachschule in Wien tätig. Danach Vortrags- und Seminarleitertätigkeit in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Personalmanagement sowie Arztassistenz. Sie ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG und Fachbuchautorin. Dieses Buch hat unglaublich tolle Beispiele und ist super für Schulungen und neue Mitarbeiter. Ich arbeite gern damit und man lernt immer noch weiter Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Beschwerdemanagement Empfang GastGäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Restaurant ISBN-10 3-636-01491-9 / 3636014919 ISBN-13 978-3-636-01491-7 / 9783636014917 978-3636014917 Wie kommuniziere ich souverän mit Gästen?: Von Empfang bis Beschwerdemanagement in Hotel und Restaurant von Gabriele Cerwinka (Autor), Gabriele Schranz (Autor) Branchenwissen up to date Redline Beschwerdemanagement Empfang Gast Gäste Hotel Hotelmanagement Kommunikation Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Restaurant In deutscher Sprache. 160 pages. 22 x 17 x 1,4 cm, Books.